Preguntas frecuentes
1. ¿Dónde están ubicados?
Nuestra tienda física y oficinas están en:
📍 Transversal 49D #59-47, Edificio Stean, Piso 3, Colombia.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con:
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Tarjetas de crédito y débito.
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Transferencias y depósitos bancarios.
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Pagos a través de plataformas seguras como MercadoPago (según disponibilidad).
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas.
📦 Envío gratuito por compras superiores a $300.000.
4. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos fuera de Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles.
Para cotizar tu pedido internacional escríbenos a info@steanjeans.com indicando el país y ciudad de destino.
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles.
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Envíos internacionales: 5 días hábiles.
6. ¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Los cambios pueden solicitarse dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aplicamos el derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011, con un plazo máximo de 5 días hábiles después de la entrega. La devolución se hace en forma de nota crédito para futuras compras.
8. ¿Cómo cuido mis prendas Stean Jeans?
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Lavar a mano o en ciclo delicado.
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No usar blanqueadores.
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Secar a la sombra.
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No planchar sobre estampados o bordados.
9. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
📞 Teléfono: (+57) 324 3728888
📧 Correo: info@steanjeans.com
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, 7:30 a.m. – 5:00 p.m.